Луі Ческін — маркетолог з України, який підкорив світ

Сьогодні хочу розповісти вам про одного українця, дослідження якого змінили світ маркетингу, і яким я щиро захоплююся. І це Луі Ческін. Він досліджував як дизайн впливає на наше сприйняття послуг та продуктів, і назвав це переносом відчуттів. Приведу приклад щоби було зрозуміліше.

Коли він працював зі 7-UP, він вирішив зробити незначну зміну – збільшити кількість жовтого кольору на пляшці на 15%, при цьому не змінилося абсолютно нічого – ані рецептура, ані композиція в дизайні. Тим не менш, споживачі при дегустації стверджували, що напій став кислішим – більш лимонним.

Також, саме завдяки йому почали купувати маргарин. Свого часу це був дуже непопулярний продукт, бо він не асоціювався з чимось якісним, і поважаюча себе домогосподарка відмовлялася його купувати. Він вмовив Unilever змінити дизайн – тепер маргарин мав жовтуватий відтінок, продавався блоками, як і масло, був гарно запакований, мав назву «Імперіал» та логотип у вигляді корони… і так, це був прорив.

Саме за його рекомендацією Marlboro завоювали чоловічу аудиторію. Раніше це був суто жіночий бренд. До речі, червоний колір був введений для того, щоб зробити непомітними на цигарці сліди від помади. Ковбой з`явився як корпоративний персонаж, щоб остаточно донести «мужність» бренду до аудиторії. Так компанія змогла збільшити свої прибутки.

Луі Ческін зробив безліч досліджень. Вони з командою ходили до споживачів додому, влаштовували дегустації та тестували, тестували і ще раз тестували, поки не отримували прорив. І він довів, що навіть дрібні зміни можуть призводити до значних результатів. Наприклад, коли, за його рекомендацією, додали до дизайну упаковок Betty Crocker ложку – це призвело до подвоєння продажів.

Також він стверджував, що немає сенсу питати у людей, чи подобається їм дизайн, тому що під час покупки люди часто роблять вибір несвідомо, а коли намагаються відповісти на питання – «вмикають» логіку. І що естетичність та ефективність дизайну – не завжди взаємопов`язані речі. І хоч його не стало ще у 1981 році, як на мене, ніхто не зміг його перевершити у цьому напрямку маркетингу, і ті знання, що він дав про психологію кольору і дизайну – актуальні досі.